Chính Sách
Bảo Mật 99ok99

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 99ok99 có thể thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

a) Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên);
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền;
• Tài liệu xác minh danh tính khi cần thiết (theo yêu cầu quy trình KYC).

b) Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị;
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi và thao tác trên nền tảng;
• Dữ liệu cookies và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99ok99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

1. Vận hành tài khoản và xác thực danh tính: Tạo lập, quản lý tài khoản người chơi và xác minh đủ điều kiện tham gia (độ tuổi từ 18 tuổi trở lên).
2. Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng thông qua các kênh thanh toán được hỗ trợ.
3. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ người chơi tiếng Việt 24/7.
4. Nâng cao trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng trò chơi.
5. Ngăn chặn gian lận và bảo mật hệ thống: Phát hiện các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
6. Gửi thông báo dịch vụ và khuyến mãi: Cập nhật thông tin về các chương trình ưu đãi, sự kiện mới (chỉ khi bạn đã đăng ký nhận).

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các điều đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý của bạn.

3. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật tiên tiến:

• Mã hóa toàn diện: Dữ liệu được mã hóa cả trong quá trình truyền tải (in-transit) lẫn khi lưu trữ (at-rest) bằng thuật toán AES-256.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống được bảo vệ bởi tường lửa nhiều cấp độ, ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ kỹ thuật thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) thường xuyên.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân sự được cấp phép theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và có phương án khôi phục khi xảy ra sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Chúng tôi giữ thông tin tài khoản của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu giữ thêm tối đa 5 năm để đáp ứng các yêu cầu kiểm toán và tuân thủ quy định trước khi được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99ok99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay...) chỉ nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, bảo mật, phân tích) có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp lý.

5. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

99ok99 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:

Các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng trang web, giúp chúng tôi cải thiện nội dung và tính năng.
• Cookies tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện) để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập sau.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng trên 99ok99.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 99ok99, bạn có các quyền đầy đủ liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99ok99 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ;
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99ok99 qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

99ok99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt để đảm bảo dịch vụ không tiếp cận người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản;
• Có thể yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) bất cứ lúc nào;
• Tài khoản nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức để điều tra;
• Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để có biện pháp xử lý kịp thời.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99ok99 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi bạn đăng nhập vào tài khoản;
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký (nếu thay đổi mang tính chất quan trọng).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ok99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản mới nhất.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 99ok99, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat trên nền tảng
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho tất cả người chơi tại Việt Nam.